consumentenvoorspellingen op basis van data

DESTIL wilde in 2017 een substantieel deel van haar omzet, minimaal 20%, online gaan realiseren en ook het conversieratio verhogen.

De geheel nieuwe app en webshop zijn de middelen die DESTIL heeft ingezet om dit te realiseren.

Klant

DESTIL

Focus

optimalisatie aan de hand van data analyse

Resultaat

personalisatie en zelflerend vermogen om klanten een nog gepaster aanbod te geven


Op het gebied van e-commerce zijn er veel trends waar je als onderneming op in kunt springen. Het krachtige aan DESTIL is dat zij zich heel goed bewust zijn van de kenmerken en behoeften van de doelgroep. Een van die behoeftes is voorraadbeheer op een bouwplaats. Een container geordend houden en ook nog op tijd de nieuwe voorraad bestellen, ging gepaard met administratieve rompslomp en koortsachtige telefoontjes naar de binnendienst.

DESTIL heeft in samenwerking met We are you Tilburg gekozen voor het CMS Sitecore en het huidige platform maakt gebruik van alle mogelijkheden die Sitecore heeft op het gebied van personalisatie. We maken hierbij een verschil tussen potentiële en bestaande klanten door o.a. een afwijkende homepage te tonen. De DESTIL scan app maakt het mogelijk om direct de producten te scannen en een bestelling te plaatsen. De werkwijze is verder gelijk aan de webshop en biedt de klant dan ook dezelfde gemakken.

In het eerste kwartaal na livegang heeft het platform al internationale erkenning ontvangen met een Sitecore Experience Award in de categorie Contextual Intelligence: Best data-driven website. De jury was onder de indruk van de innovatieve denkwijze en opzet van het platform, dit onderscheidt het van alle andere inzendingen. Analyse van online data wordt bijvoorbeeld ook gebruikt om het assortiment van vestigingen te optimaliseren.
“Wij kennen elkaar door en door. Er zijn korte lijnen en er wordt afwisselend bij elkaar op locatie gewerkt. Voornamelijk de twee back-end developers Younes en Christian kennen onze business logic alsof zij zelf een DESTIL medewerker zijn. Dit is ontzettend fijn, want deze ingewikkelde materie krijg je niet zomaar uitgelegd.”

- Diederick Hagemeijer, manager e-Commerce DESTIL