IAK Verzekeringen geeft klanten meer regie
Klant
IAK verzekeringen
Focus
Optimale klantbeleving creëren
Resultaat
Een prijswinnende omnichannel experience
meer mogelijk voor klanten
In de nieuwe klantomgeving ervaren klanten van IAK meer vrijheid. Ze kunnen zelf een van de 19 schadeproducten online afsluiten, hun verzekeringsportefeuille inzien en wijzigingen doorvoeren.
Hierdoor neemt de druk op de klantenservice af en is er meer tijd voor persoonlijk advies bij complexe klantvragen.
de beste klantervaring met Sitecore en InsuranceRight
De gebruikersomgeving bouwden we met CMS platform Sitecore en InsuranceRight. We nemen hiermee enkele essentiële zorgen weg. Met deze oplossing is namelijk de time-to-market van nieuwe verzekeringsproducten enorm verkort. Binnen enkele dagen kun je een product live zetten.
InsuranceRight in combinatie met Sitecore geeft ook de marketeers bij IAK meer vrijheid en eigen regie. Zonder tussenkomst van de IT-afdeling kan een marketeer campagnes lanceren, testen en optimaliseren. InsuranceRight maakt de gebruikersomgeving flexibel, waardoor verzekeraars en intermediairs kunnen inspelen op nieuwe marktontwikkelingen.
De nieuwe portal helpt zowel de IAK klant als de medewerker
Sitecore Experience Award
De klantomgeving won een Sitecore Experience Award