450 scenario's voor super snel internet via KPN NetwerkNL

De grond zit vol nieuwe mogelijkheden. Samen met We are you brengt KPN NetwerkNL deze onder de aandacht bij zowel consumenten als bedrijven, in de vorm van twee gepersonaliseerde websites: eindelijkglasvezel.nl en kpnnetwerk.nl. Op deze websites kan je zien of je adres wel of niet gebruik kan maken van glasvezel of breedband koperlijn en vervolgens alle mogelijke internetproviders onafhankelijk vergelijken. Op het eerste oog lijken het simpele sites, maar er bestaan ruim 450 verschillende aansluit-scenario’s voor de particuliere en zakelijke adressen in Nederland. In 2018 gaf het team deze websites een compleet redesign.
supersnel-internet-via-kpn-netwerknl

Klant

KPN NetwerkNL 

Focus

nieuwe klanten werven door onafhankelijk advies

Disciplines

strategie, (UX) design, conversieoptimalisatie en technische realisatie


uitgebreide postcodecheck

Achter alle verschillende scenario’s zit een uitgebreide postcodecheck. Die check is gekoppeld via webservices aan diverse externe systemen waar ook aannemers, projectontwikkelaars en aanbieders gebruik van maken. Deze systemen geven informatie over de beschikbaarheid van je adres, of je wel of geen glasvezel hebt, of je het gaat krijgen als je het nog niet hebt, wanneer je het gaat krijgen, welke VDSL alternatieven je hebt, enzovoort.

Voor het ontwikkelteam, bestaande uit zowel KPN NetwerkNL als We are you medewerkers, was het bouwen van deze beschikbaarheidscheck geen gemakkelijke klus. De grote hoeveelheid data die hiervoor nodig is zit in verschillende systemen. Daarnaast verandert de data snel. Zo kan de status van specifieke postcodes van de ene op de andere dag wijzigen, doordat deze aangesloten worden op glasvezel. Hoe kan je dan toch al die 450 situaties doortesten? Een virtuele webservice, ofwel een mock-up van de bestaande webservices, was hiervoor de oplossing. Hiermee wist het team alle scenario’s na te bootsen en het voor elkaar te krijgen om een testbaarheid van 100% te behalen.

Ondanks de complexe verwerking van steeds wisselende data verzorgden we een 100% testbare omgeving

ook offline betrokken

Het ontwikkelteam was niet alleen betrokken bij het redesign en de technische realisatie van de twee websites. Het team dacht ook mee over hoe je consumenten en bedrijven überhaupt op de websites kunt krijgen en maakte een offline plan voor de eerste maanden. Per doelgroep werd de specifieke marketingaanpak daarbij inzichtelijk gemaakt.   

mijn omgeving en verdere personalisatie

Nu zowel kpnnetwerk.nl als eindelijkglasvezel.nl live zijn, ligt de focus van het team op de verdere personalisatie van de websites. Dat betekent dat elke doelgroep een plek krijgt op de sites en specifieke informatie kan vinden over de eigen situatie. Of het nu gaat om een verzorgingstehuis, school, ziekenhuis, bedrijf, eigenaar van een bestaand huis of een koper van een nieuwbouwwoning. 
kpn-netwerknl-postcodecheck
"Samenwerken met de Product Owner, Contentmanagers en Netwerkbeheerder van KPN NetwerkNL en Reggefiber voelt als samenwerken met collega's. Ze zijn meerdere dagen in de week bij ons in Den Bosch om aan de websites te werken of te sparren over de online strategie en de marketingcampagnes. Geweldig om te zien dat ze reizen van heinde en verre om hier te komen. Die korte lijnen dragen enorm bij aan het resultaat."

- Nico Lubbers, Lead software engineer
kpn-ontwikkelteam