haal alles uit je verblijf met de Landal GreenParks app
Rust, ruimte en natuur. Niets moeten en nergens aan hoeven denken. Daarvoor boeken jaarlijks 2,4 miljoen mensen een vakantiehuisje of campingplaats bij Landal GreenParks. Activiteiten en uitstapjes plannen de gasten liefst pas op de dag zelf. Vroeger was daar de papieren parkwijzer een praktisch hulpmiddel bij. Sinds 2017 is er een digitale variant: een uitgebreide app met veel meer mogelijkheden dan de parkwijzer. Dankzij deze app hebben Landal gasten alles bij de hand om hun vakantie nog leuker en gemakkelijker te maken.
Klant
Landal GreenParks
Focus
gemak bieden aan gasten en gastvrijheid versterken
Result
app voor in 85 parken
in 5 talen
gastvrijheid versterken
Wat verwacht je van een app tijdens je verblijf? En waar heb je behoefte aan? Die vragen kregen gasten van Landal GreenParks en het Drentse Hof van Saksen van het app-team van Landal en We are you. Via persoonlijke interviews en enquêtes ontdekte het team dat gasten tijdens hun vakantie vooral niet ver vooruit willen plannen. Wat je doet tijdens je verblijf en waar je heen gaat, wil je bij voorkeur op de dag zelf of een dag ervoor plannen.
Daarnaast willen gasten via de app activiteiten plannen en andere zaken regelen. Maar dit mag niet de enige contactmogelijkheid zijn. Zowel vanuit de gasten als vanuit Landal GreenParks blijft persoonlijk contact essentieel. De app moet de gastvrijheid versterken, niet vervangen.
elk park is anders
Op basis van de verwachtingen van de gast en de doelstellingen van Landal GreenParks ontwierp en ontwikkelde het appteam een native iOS en Android app voor alle Landal GreenParks parken en voor Hof van Saksen. Een uitdaging, omdat elk park uniek is en een eigen doelgroep heeft. Voor de techniek van de app koos het appteam voor de crossplatform oplossing Xamarin. Daarmee kun je met één programmeertaal (C#) native apps ontwikkelen voor zowel iOS als Android. Het resultaat daarvan is een app met een native user interface, waarbij het grootste deel van de code herbruikbaar is.
gemak op en rond het park
Sinds november 2017 staat de app in de stores en kunnen de gasten van meer dan 80 parken het gemak van de app ervaren. Zo zie je als gast direct welke activiteiten er zijn en waar je tickets kunt halen en kan je de omgeving ontdekken met de vele tips. Ook zie je welke restaurants er op het park zijn en kun je meteen een reservering maken. Heb je een activiteit gezien die je niet wilt missen? Sla deze op als favoriet en krijg een reminder voordat de activiteit start.
logica en systeemkoppeling
Door een intuïtieve interface verdwalen gasten niet in het uitgebreide aanbod van activiteiten en faciliteiten. Logica en systeemkoppelingen rond de openingstijden en reserveringen dragen bij aan de gebruiksvriendelijkheid van de app en de relevantie van de informatie voor de gast. Via een koppeling met Tablebooker checkt de app bijvoorbeeld of er op een bepaald tijdstip nog een tafel beschikbaar is in het restaurant.
Slimme techniek houdt de app relevant en gebruiksvriendelijk ondanks een uitgebreid aanbod
Klant
Landal GreenParks
Focus
gemak bieden aan gasten en gastvrijheid versterken
Resultaat
app voor in 85 parken in 5 talen
beoordeling in apple store
"Fijne app voor als je bijna op vakantie gaat. Je kan alvast zien wat er te doen is. Ook als je er al bent kan je zien wat en hoe laat er iets te doen valt."
steeds beter afgestemd op de gast
Naast de uitrol van de app over de andere parken blijft het team de app aanpassen en uitbreiden. Vanuit de doelstellingen van Landal GreenParks en de tussentijdse testresultaten en gebruikersdata. Op deze manier leren we de gasten nog beter kennen en stemmen we de app steeds beter af op de behoeften en wensen van zowel de gasten als de medewerkers.
