Layher: naast slimme steigersystemen ook een slimme webshop

Layher is marktleider op het gebied van steigersystemen. Om vooruitstrevend te blijven binnen de branche wil Layher hun binnendienst en klanten meer inzicht geven in de bestelhistorie, orderstatus, voorraad en levertijd van de diverse producten. Zo kan de focus van de binnendienst liggen bij service.
Layher event

Klant

Layher

Focus

order(historie), voorraad en levertijd inzichtelijk maken

Resultaat

focus binnendienst op service


Gezien de marktpositie en omvang van Layher kon de online aanwezigheid een update gebruiken. De gebruikers van het platform bestaan naast de binnendienst uit diverse gebruikers zoals:

  • Aannemers / werkvoorbereiders
  • Steigerbouwers industrie / bouw
  • Eventbouwers
  • Klant van de klant
We are you Tilburg heeft aan de hand van diverse strategiesessies in samenwerking met Layher het platform layher.nl op het CMS Sitecore gebouwd. Met de nieuwe website slaat Layher een nieuwe weg in: klanten kunnen hun hele bestelproces doorlopen op de website. Hiermee kan Layher niet alleen beter voldoen aan de klantvraag, maar heeft de binnendienst ook meer tijd om zich te focussen op service.

De kwaliteit van de service is sinds de nieuwe webshop van Layher verbeterd op het gebied van gemak, snelheid en inzicht voor klanten. Het product- en dienstaanbod van Layher is beter ontsloten in het systeem en eenvoudiger te vinden voor klanten. Klanten kunnen zelfstandiger opereren en de binnendienst kan focussen op het verhogen van het serviceniveau. Op die manier kunnen feestvierders weer genieten van de mooie feestjes die mogelijk zijn gemaakt door de steigers van Layher.

“Een platform zoals deze bestaat nog niet in de steigerbranche.”

- Gijs Hendrickx, developer We Are You Tilburg
Layher webshop