in slechts 9 maanden een nieuw verzekeringsplatform voor Onlia

De internationale verzekeringsmarkt verandert snel. Om aan te blijven sluiten bij de marktontwikkelingen, kansen en vanuit haar visie internationaal te kapitaliseren op kennis en ervaring uit onder meer de Nederlandse markt, besloot Achmea Divisie International verder te investeren in een online label voor één van haar buitenlandse Operational Companies. Voor dat nieuwe label Onlia ontwikkelden we een nieuw front-end verzekeringsplatform in slechts 9 maanden. 

Onlia - auto in zonlicht

Klant

Onlia

Focus

korte go-to-market

Resultaat

live in 9 maanden


ontwikkelen van een verzekeringsplatform

De eerste stap binnen deze strategie is het ontwikkelen van een nieuw front-end verzekeringsplatform. Een platform dat marketeers in staat stelt tot een flexibele en persoonlijke online klantbediening. Dit platform werd gelanceerd in Slowakije. We are you was verantwoordelijk voor de implementatie en de realisatie van het platform en bracht deze nieuwe online verzekeraar binnen negen maanden live. Het platform is gebaseerd op Sitecore en de InsuranceRight software van We are you.

modulaire opzet

De architectuur moest zodanig ontwikkeld worden dat hij relatief eenvoudig ingezet kon worden in meerdere landen en voor verschillende verzekeringsproducten. Dit brengt synergie op het vlak van innovatie, productontwikkeling en levert een positieve bijdrage aan het efficiënt door ontwikkelen en beheren van het platform. Veel modules, zowel functioneel als niet-functioneel, worden één keer ontwikkeld en kunnen vervolgens door elk Achmea label worden ingezet. Door een slimme keteninrichting rondom het platform zijn de marketeers in staat om zelfstandig en snel veranderingen en optimalisaties door te voeren.

flexibel verzekeringsplatform

De modules zijn zo opgebouwd dat bij elke module de look & feel en de kenmerken van een merk kunnen worden behouden. Daarnaast is het ook mogelijk om label specifieke modules te ontwikkelen. Sitecore fungeert hier als een soort integratie laag naar de verschillende backoffice systemen. Dit maakt het voor de toekomst mogelijk om ook het achterliggende systeemlandschap te migreren naar een gestandaardiseerde of gerationaliseerde doelarchitectuur, met een minimale impact op het front-end.

De flexibiliteit van het platform is bevestigd toen in een laat stadium van de ontwikkelfase besloten is dat ‘Onlia’ de merknaam zou worden en dat deze merknaam ook elders ingezet zou moeten kunnen worden. Dit zorgde voor extra complexiteit, maar bewees direct dat er door de manier waarop het platform is ingericht gemakkelijk een nieuw label, met een ander grafisch ontwerp, kan worden toegevoegd.

Onlia website op laptop

de online marketeer aan zet

De waarde van het online verzekeringsplatform ligt enerzijds in de beheersbaarheid van de architectuur voor IT, waarop meerdere partijen kunnen ontwikkelen (over meerdere brands) en anderzijds in de flexibiliteit voor de (CRO) marketeer. De combinatie van het Customer Experience Platform van Sitecore en InsuranceRight van We are you stelt de online marketeer in staat dagelijks de performance en resultaten te monitoren, te optimaliseren en te verrijken.

 

“De complexiteit van een volledige front-end voor een verzekeraar is groot. Door in 9 maanden live te gaan hebben we een enorme winst behaald voor Onlia.”

- Enrico Pruis, Business Development Director Insurance