Hoe je het verwelkomen van klanten drastisch verbetert

3 September 2020
11:00 tot 12:00 CEST
Engels
inschrijven
Het doel van een groot deel van de digitale interactie van bedrijven is om nieuwe klanten te verwelkomen. We zijn het er allemaal over eens dat dit zo naadloos en prettig mogelijk moet verlopen. Maar bij complexe diensten waarbij je te maken krijgt met veel regelgeving, kan dat een grote uitdaging worden. Tijdens dit uur durend - Engelstalig - webinar gaan we in op een oplossing voor deze uitdaging: progressief onboarden.

wanneer?

3 September 11:00 uur CEST

voor wie?

professionals betrokken bij B2C en B2B onboarden

taal

Engels

na afloop van dit webinar weet je

  • welke typen onboarding er zijn
  • wat de principes zijn van progressief onboarden
  • hoe progressief onboarden er in de praktijk uitziet, dankzij een live demonstratie
Nieuwe klanten inschrijven is erg gevoelig voor fouten en kan ergerlijk zijn voor de klant. Onze nieuwe manier van onboarden - wij noemen het progressief onboarden - verhelpt dat.

Rogier Saarloos, Product Lead BankingRight

over de sprekers

Onze sprekers zijn experts op het gebied van het onboarden van klanten. Ze hebben ruime ervaring in de financiële dienstverlening. Deze branche is een van de meest door regelgeving bepaalde industriëen. Het onboarden in zo'n landschap is bijzonder uitdagend. Jordi en Rogier hebben een manier gevonden om daar effectief mee om te gaan.
Jordi Oude-Egberink, UX strategist We are you
Sinds Jordi in 2008 als designer begon heeft hij voor veel verschillende klanten gewerkt. Sinds 2011 is hij UX consultant bij We are you, waarbij hij zich gespecialiseerd heeft in werk voor de financiële dienstverlening. Hij heeft onder andere gewerkt met Douwe Egberts, DAF, Rabobank, Achmea, NN, BinckBank en Knab. Hij excelleert in het begrijpelijk maken van complexe zaken voor consumenten en ze in staat te stellen zichzelf te servicen rond ingewikkelde materie.
Rogier Saarloos, Mobile Solutions Architect en Product Lead BankingRight
Rogier is een ervaren architect en (front-end) developer met een grote kennis van verschillende software technologie, IT concepten en programmeertalen. Hij heeft een grote passie voor werken met de nieuwste technologie en de laatste innovaties. Rogier is gespecialiseerd in mobiele architectuur van hoge kwaliteit, belangrijk in zijn rol als product lead voor de mobiele banking oplossing van We are you: BankingRight. Hij werkt met klanten als Knab, Hof Hoorneman, Aruba Bank en vele anderen.

nog even alle details op een rijtje

Na registratie ontvang je een bevestigingsmail met een link naar het webinar. Klik op de link vlak voor aanvang van het webinar om deel te nemen. Tijdens het webinar is er gelegenheid om vragen te stellen. Na afloop ontvang je een video-opname toegestuurd.

  • dinsdag 3 September
  • 11:00 tot 12:00 CEST
  • kosteloos
  • in het Engels