Techniek staat altijd in dienst van iets anders. Je website, je app, ze zijn bedoeld om contact te hebben met je klant. Die klant moet centraal staan bij de ontwikkeling en toetsing van de techniek. Dat valt niet altijd mee. User Experience design kent beproefde technieken om de klant centraal te zetten en mee te nemen in de ontwikkeling van nieuwe klantomgevingen. Dan heb je niet zomaar klantcontact, maar succesvolle customer engagement.
Geen items gevonden...